Pepsico (Portugal)

Distribuição de alimentos e bebidas — gestão do Contact Center e registo de encomendas.

Imagem Pepsico

A Pepsico conta com o Contact Center da Bettertech para apoiar o trabalho diário das suas operadoras, com plano de contactos diários, scripts de conversação e registo de encomendas, enviadas diretamente para o SAP. A informação de Sellin fica disponível no Data Warehouse, com dashboards de performance de vendas.



Solução: Contact Center

Principais Funcionalidades:
Suporte ao trabalho diário das operadoras do Contact Center
Plano de contactos diários
Scripts de conversação
Registo de encomendas de clientes
Envio das encomendas para SAP
Integração das encomendas da força de vendas próprio
Data Warehouse com informação de Sellin
Dashboards e Business Inteligence
Performance de vendas