myTeam for Business®

Gestão de Processos e Colaboração

O myTeam for Business é uma app de colaboração corporativa para a gestão de processos de negócio, que implementa o ciclo PDC (Plan-Do-Check). Esta app torna-se uma ferramenta ubíqua, permitindo a comunicação e gestão, em tempo real, a partir de dispositivos móveis.

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Funcionalidades

Esta app garante às equipas deslocalizadas, a mobilidade integral em tarefas associadas à colaboração e execução de processos de negócio.

Plano de Trabalho e de Visitas a Clientes

A app permite a consulta da agenda, onde se encontram disponíveis os compromissos, as visitas planeadas e as atividades em curso. É possível visualizar diferentes tipos de calendários e consultar, ou editar, os objectos da agenda.

Principais funcionalidades:
Criação e edição de compromissos, visitas ou atividades;
Delegação de atividades e consulta de estados;
Visualização em função de critérios de pesquisa ou tipologias de objetos;
Possibilidade de criação de objetos recorrentes.

Informação do Cliente

A ficha do cliente agrega a totalidade de informação associada ao cliente. A partir desta ficha é possível, de forma rápida e em tempo real, identificar o estado atual e passado do cliente, os assuntos pendentes e o histórico de transações.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de contactos e follow-ups;
Criação e visualização de processos de negócio;
Consulta de equipamentos e respetivo histórico;
Criação e consulta de documentos e fotos;
Acesso a histórico de encomendas;
Estatística e análise de dados.

Gestão de Processos de Negócio

A app possibilita o acesso ao motor de processos do myTeam for Business. Assim, é possível a criação de novos processos, a partir de tipologias pré-definidas, ou o acesso a processos em curso. É igualmente possibilitada a criação ou acesso à informação associada a um processo, como documentos ou formulários.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de processos;
Criação de subprocessos;
Consulta de estados e níveis de serviço;
Criação e consulta de documentos e formulários;
Consulta de métricas e indicadores.

Ocorrências e Atividades

Uma visita ou um acompanhamento podem gerar a identificação de situações em que é necessário registar e associar a um cliente ou a um processo. Estas podem tomar a forma de ocorrências ou atividades que necessitam de atenção num momento posterior.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de ocorrências e atividades;
Delegação de ocorrências e atividades;
Resolução de atividades;
Consulta de níveis de serviço.

Formulários

Em qualquer momento a app permite a recolha de formulários. Estes são configurados em função do contexto de utilização e podem ser associados a um cliente, processo, ocorrência ou atividade.

Principais funcionalidades:
Recolha de formulários;
Consulta de formulários;
Associação de formulários a diferentes objetos de negócio;
Consulta de indicadores.

Catálogo de Produtos

Apresentação do Portfólio de Produtos, através da operação de catálogo. Permite ao utilizador apresentar produtos de uma forma fácil e intuitiva, com detalhes técnicos e documentos associados.

Principais funcionalidades:
Consulta de produtos e respetivo detalhe;
Seleção de um conjunto de filtros para pesquisa avançada;
Apresentação e listagem personalizável;
Consulta de stock em tempo real;
Consulta de indicadores e estatísticas.

Sugestão de Encomendas

Seleção dos produtos do catálogo e colocação direta no carro de compras, em função de comportamentos de compra, indicando quantidades preços e descontos. Transformação do carro de compras em documentos de diversas naturezas: notas de encomendas, inventários, orçamentos, que podem ser impressos e/ou enviados ao cliente por e-mail.

Principais funcionalidades:
Visualização de produtos em função de critérios de compra;
Simulação de consumos e indicação de preços e descontos;
Criação automática de documentos administrativos e comerciais.

Documentos

A app permite a criação, associação e consulta de documentos. Os conteúdos podem ser vídeos, fotos, websites, documentos PDF ou MS Office e carregados uma única vez, no backoffice ou na app, e disponibilizados de forma centralizada a toda a equipa.

Principais funcionalidades:
Criação de diferentes tipologias de documentos;
Consulta e associação de documentos a diferentes objetos de negócio;
Consulta de histórico de acessos e versões;
Pesquisa avançada de documentos;
Consulta de indicadores e estatísticas.

Download da App

Se antes já podia utilizar o myTeam for Business em qualquer computador, com ou sem ligação à Internet, agora seja no iPad, iPhone, Tablet ou Smartphone Android, pode instalar a nossa app e tratar dos seus negócios, esteja onde estiver.

A app myTeam for Business, para iOS e Android, permite trabalhar online e offline e coloca à disposição dos colaboradores ínumeras funcionalidades para as tarefas associadas à colaboração e execução de processos de negócio.

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