myTeam for Business

Mobilidade da sua equipa operacional

O myTeam é uma aplicação de colaboração corporativa que implementa o ciclo PDC (Plan-Do-Check) para a gestão de processos de negócio. Esta aplicação de mobilidade torna-se uma ferramenta ubíqua, permitindo uma comunicação e gestão, em tempo real, a partir de dispositivos móveis.

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Funcionalidades

Esta aplicação móvel garante às equipas deslocalizadas a mobilidade integral em tarefas associadas à colaboração e execução de processos.

Plano de trabalho e clientes para visitar

A aplicação permite a consulta da agenda, onde se encontram disponíveis os compromissos, as visitas planeadas e as actividades em curso. É possível visualizar diferentes tipos calendários e consultar ou editar os objectos da agenda.

Principais funcionalidades:
Criação e edição de compromissos, visitas ou actividades;
Delegação de actividades e consulta de estados;
Visualização em função de critérios de pesquisa ou tipologias de objectos;
Possibilidade de criação de objectos recorrentes.

Informação sobre o cliente

A ficha do cliente agrega a totalidade de informação associada ao cliente. A partir desta ficha é possível, de forma rápida e em tempo real, identificar o estado actual e passado do cliente, os assuntos pendentes e o histórico de transacções.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de contactos e follow-ups;
Criação e visualização de processos;
Consulta de equipamentos e respectivo histórico;
Criação e consulta de documentos e fotos;
Acesso a histórico de encomendas;
Estatística e análises de dados.

Gestão de processos de negócio

A aplicação possibilita o acesso ao motor de processos do myTeam. Assim, é possível a criação de novos processos, a partir de tipologias pré-definidas, ou o acesso a processos em curso. É igualmente possibilitada a criação ou acesso a informação associada a um processo, como documentos ou formulários.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de processos;
Criação de sub-processos;
Consulta de estados e níveis de serviço;
Criação e consulta de documentos e formulários;
Consulta de métricas e indicadores.

Ocorrências e atividades

Uma visita ou um acompanhamento podem gerar a identificação de situações que é necessário registar e associar a um cliente ou a um processo. Estas podem tomar a forma de ocorrências ou actividades que necessitam de atenção num momento posterior.

Principais funcionalidades:
Criação e consulta de ocorrências e actividades;
Delegação de ocorrências e actividades;
Resolução de actividades;
Consulta de níveis de serviço.

Formulários

Em qualquer momento a aplicação permite a recolha de formulários. Estes são configurados em função do contexto de utilização e podem ser associados a um cliente, processo, ocorrência ou actividade.

Principais funcionalidades:
Recolha de formulários;
Consulta de formulários;
Associação de formulários a diferentes objectos de negócio;
Consulta de indicadores.

Catálogo de artigos

Apresentação do Portfólio de Produtos através da operação de catálogo. Permite ao utilizador apresentar produtos de uma forma fácil e intuitiva, com detalhes técnicos e documentos associados.

Principais funcionalidades:
Consulta de artigos e respectivo detalhe;
Selecção de um conjunto de filtros para pesquisa avançada;
Apresentação e listagem personalizável;
Consulta de stock em tempo-real;
Consulta de indicadores e estatísticas.

Sugestão de encomendas

Seleção dos artigos do catálogo e colocação direta no carro de compras em função de comportamentos de compra, indicando quantidades preços e descontos. Transformação do carro de compras em documentos de diversas naturezas: notas de encomendas, inventários, orçamentos, que podem ser impressos e/ou enviados ao cliente por e-mail.

Principais funcionalidades:
Visualização de artigos em função de critérios de compra;
Simulação de consumos e indicação de preços e descontos;
Criação automática de documentos administrativos e comerciais.

Documentos

A aplicação permite a criação, associação e consulta de documentos. Os conteúdos podem ser vídeos, fotos, websites, documentos PDF ou MS Office e carregados uma única vez no backoffice ou na aplicação e disponibilizados de forma centralizada a toda a equipa.

Principais funcionalidades:
Criação de diferentes tipologias de documentos;
Consulta e associação de documentos a diferentes objectos de negócio;
Consulta de histórico de acessos e versões;
Pesquisa avançada de documentos;
Consulta de indicadores e estatísticas.

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